1989年5月4日，东方航空创立中国第一个空中民航服务品牌——凌燕乘务示范组。凌燕乘务示范组逐步从全国首批“青年文明号”成长为优质服务品牌，成功带动了全国民航各企业服务示范组的成立和成长，打造中国服务名片。（来源：国资小新）

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