自四川联通24小时10010寻亲热线开通以来，已成功帮助65个用户联系上自己的亲人。目前，10010客服热线已接受人工请求量53373通，接通率81%，灾情信息咨询及查询21071条，寻亲及报平安201条。寻亲服务热线还可为公众提供灾情信息查询、代报平安、收集救援信息等服务。