5月17日，中国联通紧急在全国范围内开通统一地震灾区寻亲信息查询热线10010、10198，并在中国联通网站www.10010.com开通互联网寻亲服务专区，实时更新通过10010、10198语音服务接入的全部信息，方便用户查询官方公布的寻亲信息。

　　截至5月21日零时，寻亲热线累计处理信息54.4万次，其中寻亲电话6192次；寻亲专区累计访问量12.7万人次，已发布“找亲友”信息4.6万条，“求助”信息3626条，“报平安”信息30条, 抗震救灾相关热线电话33个， 救助医院联系电话24个。

　　目前，中国联通已为296人成功寻亲，较之2日前又帮助用户成功找到97位亲人。