宝钢技术询单系统投运一年成效明显

　　宝钢技术询单系统运行一年来取得明显成效，市场响应速度大大提升，答复用户的时间由系统投运前的平均三天缩短到目前的两天。

　　对用户提出的特殊需求，宝钢各地区公司需将相关信息向销售中心传递，由销售中心进行技术评审，并答复是否可以组织生产。为提高响应速度，提升用户满意度，宝钢自主开发了这套技术询单系统，并于去年10月正式投运。

　　技术询单系统分为询单录入、应答、流转、管理和评价等5个流程。对用户的需求，宝钢各地区公司只要将其直接输入系统，销售中心相关人员很快就会收到询单并进行评审，必要时可直接在系统内流转到技术中心、制造部和生产厂等相应部门。对能够满足需求的询单，可通过系统直接回复用户，大大缩短了回复时间。该系统还具有询单管理和评价功能，对于询单的数量、处理时间、应答人等历史数据都有据可查，进一步提高了工作效率、提升了用户服务水平。