东航股份公司召开民主垦谈会广泛听取意见

　　4月12日，东方航空股份公司党委召开民主垦谈会，就结合先进性教育活动，深入开展东方航空股份公司安全文化年建设，重塑东航品牌形象，促进公司安全、效益、改革、发展工作，向广大职工群众征集意见和建议。东方航空股份公司总经理罗朝庚、党委书记万明武、党委副书记张四季、副总经理吴九洪、杨旭、周礼国、佟国照、总飞行师樊儒、总会计师罗伟德等领导及上海地区各大单位职工代表、工会主席以及机关各部主要领导共七十余人与会。垦谈会为期一整天，由东方航空股份公司党委副书记张四季主持。

　　罗朝庚在会上指出，先进性教育活动的实效一定要体现到夯实安全基础、重塑东航形象、提高服务质量、创新经营、提高经济效益的各项工作上来。当前，外航正加速进入中国尤其是上海市场，给东航带来不小的冲击；航油涨价给东航带来了极大的成本压力；随着旺季的来临，确保安全生产的问题显得更加突出；服务质量等问题需要继续下大力气来抓；由于时间紧、任务重、情况杂，西北、云南公司注入股份公司的工作更需要我们认真去推动。召开民主恳谈会，就是要加强公司领导层与员工的沟通和交流，广泛听取员工的意见，倾听员工的心声，上下同心，形成合力，增强企业凝聚力；就是要促使广大员工进一步认清公司所面临的形势和任务，明晰公司的发展战略和总体部署，进一步树立大局意识、危机意识，立足本职，爱岗敬业，为公司的发展多做贡献；就是要使广大员工积极参与公司管理，为东航的改革发展献计献策，增强紧迫感和责任感，增强主动性，促进公司持续健康快速发展。他还要求大家一定要以先进性教育活动为契机，结合岗位工作的实际，为实现建设上海枢纽港、安全文化年建设和做精做强的发展战略的各项目标而努力工作，在当前尤其要努力抓好安全生产专项整治、服务质量专项治理和西北公司及云南公司与股份公司合并运营等几项主要工作。

　　来自各基层单位的与会代表们就安全生产、服务质量、企业文化、人才管理等主题进行了重点发言，并对东方航空股份公司的战略规划、管理体制以及实现公司持续发展等一些深层次问题展开了热烈的讨论，充分体现了广大职工支持东航、发展东航的信心和决心，也体现了他们热爱东航、心系东航的良好精神风貌。代表们在恳谈会上交流的主要内容有以下几个方面：

　　一是要积极推进上海枢纽港建设，努力解决好人力资源等与航班快速增加的矛盾，做好相关的人力、设备、资源等的保障工作；解决好提高上海市场占有率与照顾分子公司的利益的矛盾，需要加大对一些优质地方航线的运力投放。二是要尽快实现西北、云南公司与股份公司的合并运营，在合并中一定要实现资源共享，优势互补，合理调配运力，努力提高运营经济效益，增强核心竞争力。三是要建立完整统一的服务质量管理体系，制定并实施科学合理的规划，加大培训力度，做好航班延误的处理，努力提高服务质量，提高航班正点率，减少旅客投诉，提高旅客满意度。四是要继续推进和深化“三项制度”改革，解决公司在用人、用工和薪酬制度方面存在的突出问题，努力实现同工同酬，确保人员思想稳定，减少人员流失。五是要加大改革力度，把工作做细、做扎实，切实解决关切职工群众的切身利益问题，做好驻外机组、机务维修人员的生活保障等工作。六是在出台政策和措施之前一定要充分听取群众和基层单位的意见，吸收群众参与，在改革中一定要考虑大多数人的利益，避免在领导干部与职工群众待遇等方面形成过大的差距，增强员工的主人翁意识和归属感。七是要加大员工培训力度，制定合理的人才规划。要采取多种形式，加强对员工服务质量、沟通和营销技巧、危机管理以及航班延误、飞行安全等各方面的培训，提高员工综合素质，以与业务快速增长相协调。要充分考虑公司的实际需要和岗位工作的实际情况，引进不同层次的人才，不盲目追求高学历，适当引进部分中专毕业的技术人才。八是要加大投入，创新营销，提升品牌形象。要加大广告和宣传力度，拓展营销网络，扩大95108服务质量热线的覆盖范围。

　　万明武、吴九洪等公司领导以及人力资源部、服务质量管理部、综合管理部等机关有关职能部门领导在恳谈会上对与会代表们提出的部分问题和建议进行了认真的分析和解答。万明武还要求机关各相关职能部门认真研究会上所提出的问题并及时向与会代表进行反馈，并指出：作为公司机关先进性教育活动分析评议阶段广泛征求意见的一种形式，这次恳谈会取得了很好的效果。公司将继续发扬民主，发挥好职代会制度、集体合同制度、厂务公开制度以及恳谈会等民主管理形式的作用，以充分听取群众意见，也希望广大干部职工为公司的建设和发展献计献策，努力推动东航改革发展的各项工作。今年是公司安全文化建设年，要打好安全翻身仗，再夺“金鹏杯”，重塑东航形象。只有加强经营管理、努力提高效益，才能更好地回报社会、回报职工。这些都需要充分调动广大职工积极性，发挥广大职工的聪明才智。相信在东航文化理念下，大家齐心协力，精诚共进，就一定能把东航建设和发展得更美好。